Больше контроля, меньше рутины: новые инструкции для работы с подписчиками, шаблонами и платежами
Мы подготовили для тебя подборку инструкций, которая поможет ускорить ответы клиентам, навести порядок в оплатах и создавать рассылки в пару кликов. Новые функции — отмечены 🆕. Всё, чтобы сэкономить время и работать ещё удобнее 🚀
Что нового?
Шаблоны ответов: настройка и использование
1. Создание и управление шаблонами ответов 🆕
Быстрые ответы экономят часы — особенно при типовых вопросах, приветствиях, инструкциях или реквизитах.
Создай удобные шаблоны, чтобы команда отвечала чётко и в одном стиле. Подходит администраторам и владельцам проектов.
2. Использование быстрых ответов в переписке 🆕
Готовые шаблоны можно вставлять в диалог одним кликом. Это удобно, если:
много запросов;
важно поддерживать единый стиль;
нужно отвечать быстро и без ошибок.
Покажем, как использовать быстрые ответы в разделе «Диалоги».
Подключение Telegram-бота
Пошаговая инструкция, как подключить Telegram-бота к BotMan: от создания и получения токена до настройки в системе. Просто и понятно — даже для новичков.
Рассылки: как создать и что с ними делать
1. Создание и запуск рассылки: пошаговая инструкция
От выбора аудитории до отправки сообщения — в пошаговой инструкции рассказываем, как быстро настроить эффективную рассылку.
2. Обзор рассылок и действия с ними
С помощью рассылок можно:
вернуть неактивных клиентов,
напомнить о скидках,
поздравить с праздником,
отправить персональное сообщение по метке (например, «VIP»).
❗Функция доступна только на платных тарифах (PRO и Unlimited).
Платёжные карты и автоплатежи
1. Как работают карты и автоплатежи 🆕
Храни несколько карт, выбирай, с какой списывать — и будь спокоен. В статье разбираем:
откуда появляются карты в профиле;
как работает автосписание;
что делать, если возникнут ошибки.
2. Удаление привязанной карты 🆕
Иногда нужно отключить автоплатёж или удалить карту, которой больше не пользуешься.