С чего начать

Перейдите в раздел «Рассылки» 👉

Нажмите кнопку «Добавить рассылку» в правом верхнем углу 👉

Задайте название — можно сразу или позже при настройке.

Шаг 1. Сегментация подписчиков

На этом этапе вы выбираете:

— Канал отправки (Telegram, ВКонтакте)
— Фильтры подписчиков — кто именно получит сообщение

Как работают фильтры?

Вы можете задать одно или несколько условий — например, по меткам или дате подписки.

• Все условия — подписчик должен подходить под каждое из них
  Пример: рассылку получат только те, у кого есть метка «VIP» и кто подписался до 01.01.2024.
• Любое из условий — достаточно, чтобы совпало хотя бы одно
  Пример: если выбраны метка «VIP» или дата подписки до 01.01.2024 — сообщение получат и те, и другие.

💡 Подписчик попадёт в рассылку один раз, даже если соответствует нескольким условиям.
     Выбор типа проверки доступен сразу под блоком условий. Он напрямую влияет на то, сколько человек попадёт в рассылку.

Выбор аккаунта

Можно выбрать один или несколько активных аккаунтов одного типа.

• Вы можете выбрать один или несколько аккаунтов (ботов/групп) одного типа: Telegram или ВКонтакте.
  Если выбрали Telegram — ВКонтакте добавлять уже нельзя, и наоборот.

• Система покажет только активные аккаунты, привязанные к вашему проекту.

• Если аккаунт всего один — он подставится автоматически.

⚠️ Чтобы рассылка сработала — должен быть выбран хотя бы один аккаунт.

Настройка условий: как выбрать нужную аудиторию

После того как вы выбрали канал (Telegram или ВКонтакте), вы можете указать, кому именно отправить рассылку. Это необязательный шаг, но очень полезный — особенно если база большая и у вас разная аудитория внутри.

Правильная сегментация позволяет не отправлять всё всем, а доносить нужное сообщение именно тем, кому оно релевантно:

• Тип аккаунта: подписчик, группа или канал
• Статус подписчика: активный или неактивный
• Метки: например, «Купил курс», «VIP», «Интересовался модулем 1»
• Дата подписки: до, после или на конкретную дату
• Последний контакт: когда пользователь в последний раз взаимодействовал с ботом

💡 Метки — мощный инструмент: легко выделить нужную аудиторию по интересам или действиям.

Ниже — все доступные условия, с пояснениями и примерами👇

🔸Тип аккаунта

• Подписчик — это обычные пользователи, которые писали вашему боту или уже были добавлены в базу.

• Канал/чат — группы или каналы, если вы хотите, чтобы сообщение опубликовалось в сам канал (например, рассылка в Telegram-канал или пост в группу ВКонтакте).

💡 Если вы делаете автоворонку или рассылку по личным сообщениям — оставляйте тип аккаунта «Подписчик».

📌 Если вы удалите фильтр «Тип аккаунта», сообщение может быть отправлено и в сами группы/каналы.

🔸 Статус подписчика

• Активные — пользователи, которым можно отправить сообщение. Они не отписались, не заблокировали бота и разрешают получать рассылки.

• Неактивные — те, кто отписался, заблокировал бота или по каким-либо причинам недоступен для отправки. Сообщения таким подписчикам не будут доставлены.

📌 Если вы выберете только неактивных подписчиков — рассылка не будет отправлена никому. Используйте этот фильтр с осторожностью, например, для анализа базы, но не для отправки.

🔸 По метке

Вы можете отфильтровать подписчиков по меткам, которые были присвоены вручную, автоматически или через сценарии.

Примеры использования:

• Отправить сообщение только тем, кто купил курс — метка «Оплатил».

• Напомнить про эфир VIP-участникам — метка «VIP».

• Вернуть тех, кто остановился на середине — метка «Смотрел модуль 1, но не дошёл до финала».

Типы условий по метке:

• Присутствует любая — хотя бы одна из выбранных меток есть.

• Присутствуют все — у подписчика есть все метки из списка.

• Отсутствует любая — нет хотя бы одной из меток.

• Отсутствуют все — ни одной из указанных меток нет.

Пример из инфобиза:
У вас курс по веб-дизайну. Добавьте метку «Прошел модуль 1» всем, кто закончил первый урок. Затем сделайте рассылку только этим людям и предложите перейти к модулю 2 со скидкой.

🔸 По дате подписки

Позволяет выбрать подписчиков в зависимости от того, когда они подписались.

• После даты — те, кто подписался позже указанной даты.

• До даты — те, кто подписался раньше.

• Конкретная дата — можно задать точное значение.

Пример:
Вы устраиваете акцию для новых подписчиков. Укажите: «подписались после 01.04.2024» — и рассылка получат только свежие контакты.

🔸 По последнему контакту

Фильтрует по дате последнего взаимодействия с ботом.

• После даты — активные пользователи.

• До даты — те, кто давно не писал.

Пример:
Хотите «разбудить» тех, кто давно не заходил? Укажите: «последний контакт до 01.02.2024». И предложите скидку на возврат.

Шаг 2. Сообщение рассылки

Теперь самое интересное — напишите сообщение, которое увидят пользователи.

Вы можете:

• Добавить текст

• Вставить кнопки

• Использовать переменные (например, имя подписчика)

• Добавить блоки (вопрос, товар, действия, переменные и т.д.);

💡Если на шаге 1 канал не выбран, редактор будет недоступен.

📌Перед отправкой обязательно протестируйте сообщение, чтобы убедиться в корректности его отображения на стороне пользователя.

— Почему важна кнопка в первом сообщении?
Если вы хотите видеть статистику по кликам, обязательно добавьте кнопку в первое сообщение. Только по нему система будет считать переходы. Кнопки в следующих шагах не отображаются в общей статистике рассылки.

— Тестирование
Протестируйте рассылку перед запуском — так вы увидите, как она будет выглядеть у подписчиков.

Шаг 3. Настройки рассылки

Здесь вы завершаете настройку:

• Измените название (если нужно)

• Проверьте выбранный аккаунт

• Убедитесь, что условия сегментации сработали (есть подписчики)

Выберите способ запуска:    

• Отправить сейчас — рассылка начнётся сразу после нажатия кнопк

• Запланировать — выберите дату и время

🕒 Учитывается часовой пояс из настроек вашего профиля. Настроить часовой пояс можно также в разделе [«Профиль» → «Настройки»].

Когда можно запустить рассылку?

Кнопки «Запланировать» и «Отправить сейчас» станут активными, если:

• У вас есть активный тариф с доступом к рассылкам

• Выбран хотя бы один аккаунт

• Под условия сегментации попадает хотя бы один подписчик

🎉 Всё готово — теперь вы можете отслеживать результат прямо в списке рассылок.

Если нужно — копируйте, редактируйте, отправляйте снова. Всё просто 🙌