AI агенты

Проактивный AI-агент: как вернуть клиентов в диалог 🔄

Самая частая причина потерянной заявки — клиент отвлёкся. Открыл чат, начал разговор, а потом позвонили, отвлёк ребёнок, закончился рабочий день. Через час он уже не вспомнит, о чём шла речь, и вряд ли вернётся сам.

Тестирование AI-агента

Разберём, как проверить ответы AI-агента в тестовом чате перед запуском и на что обратить внимание во время проверки.

Что такое AI-агент и зачем он нужен

АИ-агент в BotMan - это виртуальный помощник, который отвечает пользователям в свободном диалоге на основе вашей базы знаний, тем и заданных инструкций

База знаний AI-агента

Показываем, как добавить материалы в базу знаний AI-агента, какие форматы поддерживаются и как подготовить полезные источники для ответов.

Настройка AI-агента

Рассказываем, как задать роль, цели, ограничения, поведение и функции AI-агента, чтобы он отвечал понятно и по нужной логике.

Аналитика AI-агента

Во вкладке «Аналитика» можно посмотреть обращения, неотвеченные вопросы, расход токенов и самые востребованные темы.

Подключение каналов к AI-агенту

Разберём, какие каналы поддерживаются, как подключить AI-агента и что важно учитывать перед запуском.

Почему AI-агент не отвечает

Собрали основные причины, по которым AI-агент может не отвечать, и короткий чек-лист для быстрой проверки настроек.

Темы AI-агента

Объясняем, что такое темы, как создавать ответы на частые вопросы и как использовать раздел «Без ответа» для улучшения работы агента.

👆 На этом пока всё