Онлайн-запись: страница записи, бот, ИИ-агент и оператор

Где клиент может записаться: страница по ссылке, кнопка в меню бота, блок в сценарии, ИИ-агент и запись оператором.

Статья о том, где и как клиент может записаться: по ссылке на вашу страницу записи, в боте, в переписке с ИИ-агентом или через оператора. Расписание одно на все способы: время, занятое одним клиентом, сразу недоступно остальным.

Все способы собраны на вкладке «Где записываются» раздела «Инструменты роста» → «Онлайн-запись».

Вкладка «Где записываются»: страница записи, кнопка в меню бота, блок в сценарии, ИИ-агент, оператор

Страница записи

Адрес страницы — https://book.botman.pro/ваше-название. Название в адресе меняется в настройках, в разделе «Место и страница». Старая ссылка после смены продолжит открываться.

Клиент выбирает услугу, специалиста и время, вводит имя и телефон и даёт согласие на обработку персональных данных.
Мессенджер для записи не нужен. Но подтверждение и напоминание приходят только в чат: после записи клиент нажимает «Напомнить в чате» и открывает вашего бота в Telegram, MAX или ВКонтакте. СМС и письма клиенту Botman не отправляет.
После записи клиент видит номер записи, кнопку «Добавить в календарь» и ссылку, по которой запись можно перенести или отменить.

Страница записи: клиент выбирает услугу, видит цену, длительность и ближайшее свободное время

Оформление страницы

В разделе настроек «Место и страница» задаются название, адрес, телефон и часовой пояс, а также логотип, обложка и цвет кнопок.

Настройки «Место и страница»: название, адрес, телефон, адрес страницы и оформление

Ссылки для разных мест

«Ссылки для мест» — отдельные ссылки и QR-коды для сайта, профиля в соцсети, карт и визитки. Так видно, откуда пришла каждая запись.

Кнопка в меню бота

В Telegram и ВКонтакте кнопка «Записаться» ставится в меню бота: нажмите «Поставить» в карточке «Кнопка в меню бота». Botman сам создаст и опубликует сценарий «Запись».

Блок «Запись» в сценарии

В конструкторе сценариев есть блок «Запись»: сообщение с кнопкой «Записаться», которая открывает страницу записи. Сценарий может дождаться записи и продолжиться.

ИИ-агент

Включите у ИИ-агента функцию «Записывать клиентов». Агент видит свободное время, предлагает варианты и записывает клиента в переписке. Отдельно можно разрешить ему переносить и отменять записи и ставить клиента в лист ожидания.

Оператор

Оператор записывает клиента кнопкой «Запись» в разделе «Диалоги». Там же видна ближайшая запись клиента.

Все статьи темы — в обзоре: Онлайн-запись: что это и как включить

👆 На этом пока всё