Онлайн-запись: услуги, специалисты, график и правила

Статья о том, как описать в онлайн-записи то, на что записываются клиенты: услуги, специалистов, график работы и правила. Всё это лежит на вкладке «Настройки» раздела «Инструменты роста» → «Онлайн-запись».

Что можно записывать

• Консультация, услуга у мастера, другое — запись на время к специалисту. Длительность берётся из услуги.
• Стол — бронь с числом гостей.
• Занятие в группе — время задаёт расписание занятий, мест ограниченное число.
• Часы и сутки — клиент сам выбирает время «с — до» или заезд и выезд.

Услуги

В разделе настроек «Услуги» нажмите «Услуга» и заполните название, описание, длительность и цену.

• Цену можно не указывать: тогда на странице записи её не будет. Можно показать цену «от».
• У услуги есть пауза после неё — время на уборку или подготовку.
• В поле «Кто оказывает» выберите специалистов. Цена и длительность могут отличаться у каждого.
• Услугу можно скрыть от клиентов: тогда на неё записывает только оператор.
• Поле «Повторить через, дней» нужно для сообщения «Пора повторить»: бот позовёт клиента записаться снова.

Специалисты и график

В разделе «Специалисты» добавьте тех, кто принимает клиентов. По умолчанию специалист работает по графику места. Если у него свои часы, задайте ему свой график.

• В разделе «График» — часы работы по дням недели и перерывы.
• Особые дни: выходной или другие часы в конкретную дату.
• Клиент выбирает специалиста сам или вариант «Любой свободный».

Правила записи

• Не позже чем за сколько часов до начала можно записаться.
• На сколько дней вперёд открыта запись.
• До какого срока клиент может перенести или отменить запись.
• Шаг начала записи: 5, 10, 15, 30 или 60 минут.
• За сколько часов до визита уходит напоминание: от 1 до 72 часов.

Пауза

Раздел «Пауза» временно останавливает приём записей, например на время отпуска.

Все статьи темы — в обзоре: Онлайн-запись: что это и как включить