Перейти на сайт

Что такое UTM-метки: как они работают и как использовать их в BotMan

Разбираем, что такое UTM-метки, зачем они нужны, как добавить их в ссылку и как использовать UTM в BotMan для аналитики, сегментации и рассылок.

UTM-метки это специальные параметры в ссылке, которые помогают понять, откуда пришёл пользователь: из Telegram, ВКонтакте, рекламы, сайта, рассылки, поста или конкретного канала. В BotMan такие метки автоматически сохраняются у подписчика при переходе по UTM-ссылке, поэтому их можно использовать для аналитики, сегментации и рассылок.

Если говорить совсем просто, UTM-метки нужны, чтобы не гадать, какая реклама или площадка сработала, а видеть источник трафика в данных подписчика и в статистике. В BotMan UTM-метки хранятся как техническая информация о пользователе и недоступны для ручного редактирования.

Что такое UTM-метки простыми словами

UTM-метки это дополнительные параметры, которые добавляются в ссылку. Когда пользователь нажимает на такую ссылку, система понимает, откуда именно он пришёл.

Например, одну ссылку можно разместить:

  • в Telegram-канале,

  • у блогера,

  • на сайте,

  • в рекламном объявлении,

  • в письме или рассылке.

Если к этим ссылкам добавить UTM-метки, потом можно увидеть, какой именно источник привёл пользователя.

Сама ссылка при этом работает как обычно. UTM-метки не ломают переход и не меняют страницу. Они просто передают данные для аналитики.

Зачем нужны UTM-метки

UTM-метки помогают:

  • отслеживать источник трафика;

  • понимать, какая реклама работает лучше;

  • сравнивать каналы, посты и креативы;

  • делить аудиторию по источникам;

  • делать более точные рассылки;

  • не сливать бюджет вслепую. Botman Radar как раз предназначен для того, чтобы показывать, откуда приходят пользователи, сколько было переходов, подписок и отписок, и какая реклама реально работает.

Какие UTM-метки есть в BotMan

В BotMan используются стандартные UTM-параметры и ref.

1️⃣ utm_source - показывает источник трафика.

Примеры: telegram; vk; google; email.

2️⃣ utm_medium  - показывает тип трафика.

Примеры: post; cpc; seed; email.

3️⃣ utm_campaign  - показывает название рекламной кампании.

Примеры: spring_sale; webinar; launch_april.

4️⃣ utm_content  - нужна для детализации источника. Обычно сюда передают:

  • канал, пост, кнопку, креатив, вариант объявления.

Примеры: channel_1; button_blue; video_ad.

5️⃣ utm_term  - чаще всего используется для ключевых слов в контекстной рекламе.

Пример:

  • chatbot_platform

6️⃣ ref  - показывает реферальный источник пользователя.

Пример ссылки с UTM-метками

Вот так может выглядеть ссылка с UTM-метками:

https://s.botman.pro/t/XXXX?utm_source=telegram&utm_medium=seed&utm_campaign=webinar&utm_content=channel1

Именно такой формат Botman Radar рекомендует для сайта, рекламы и внешних источников, потому что такая ссылка поддерживает UTM и лучше подходит для аналитики.

Как UTM-метки работают в BotMan

Когда пользователь переходит по ссылке с UTM-метками, BotMan автоматически сохраняет эти данные у подписчика. Они помогают отслеживать источник, канал и контекст взаимодействия, а также анализировать эффективность маркетинговых кампаний.

Посмотреть UTM-данные можно в профиле пользователя в разделе «Диалоги». Там отображаются поля:

  • ref

  • utmSource

  • utmMedium

  • utmCampaign

  • utmContent

  • utmTerm

Это удобно, если нужно быстро понять, откуда пришёл конкретный человек.

Где UTM-метки применяются в BotMan

В BotMan UTM-метки особенно полезны в двух сценариях: в аналитике и в рассылках.

Аналитика через Botman Radar

Botman Radar показывает, откуда приходят пользователи в вашего бота, канал или группу. Схема работы простая: пользователь нажал на ссылку, Radar запомнил источник, пользователь открыл бота или подписался, а вы увидели результат в статистике.

С помощью Radar можно увидеть:

  • сколько было переходов;

  • сколько подписались;

  • сколько отписались;

  • какая реклама реально работает.

Чтобы начать работать с Radar, нужно:

  1. Подключить аккаунт через @botman_radar_bot

  2. Подключить цель: бот, канал или группу

  3. Создать трекинг-ссылку

  4. Разместить её в рекламе или посевах. Если бот, канал или группа не подключены, статистика не будет работать.

Radar отдельно рекомендует делать отдельную ссылку под каждый источник, чтобы потом было видно, откуда именно пришли пользователи. Подробнее про Radar рассказали в этой статье.

Фильтрация рассылок по UTM-меткам

В BotMan есть отдельное условие «По UTM-меткам». Оно доступно при создании и редактировании рассылки в блоке условий, а также в блоке проверки условий перед отправкой.

Можно выбрать один из параметров:

  • utm_source

  • utm_medium

  • utm_campaign

  • utm_content

  • utm_term

Дальше доступны три варианта фильтрации:

Присутствует
Рассылка уйдёт всем, у кого эта UTM-метка есть.

Отсутствует
Рассылка уйдёт тем, у кого эта UTM-метка не передана.

По значению
Рассылка уйдёт только тем, у кого значение UTM-метки совпадает с выбранным. Список значений подгружается из всех уникальных значений среди подписчиков аккаунта.

Если UTM-фильтр используется вместе с другими условиями, они объединяются по логике AND. То есть пользователь должен подходить сразу под все выбранные условия.

Когда UTM-метки особенно полезны

UTM-метки стоит использовать, если вы:

  • запускаете рекламу в Telegram, VK, Google или Яндекс;

  • размещаете ссылки в нескольких каналах;

  • покупаете посевы у блогеров;

  • хотите понять, какой пост привёл подписчиков;

  • хотите делать отдельные рассылки для разной аудитории;

  • анализируете эффективность рекламных кампаний.

Если у вас несколько источников трафика и одна ссылка на всё подряд, потом всё смешается в одну унылую статистическую кашу.

Примеры использования UTM-меток в BotMan

Пример 1. Разделить трафик по площадкам

Если вы ведёте пользователей из разных источников, можно использовать такие метки:

  • utm_source=telegram

  • utm_source=vk

  • utm_source=google

Так вы увидите, откуда именно пришёл пользователь.

Пример 2. Сравнить Telegram-каналы

Если вы размещаетесь в трёх каналах, можно использовать:

  • utm_source=telegram

  • utm_medium=seed

  • utm_campaign=launch

  • utm_content=channel_1

Для второго канала:

  • utm_content=channel_2

Для третьего:

  • utm_content=channel_3

Такой подход прямо рекомендует Radar: отдельная ссылка под каждый источник. Тогда в статистике будет видно, какой канал реально привёл людей.

Пример 3. Отправить рассылку только нужной аудитории

Допустим, вы хотите отправить сообщение только тем, кто пришёл с вебинара.

Для этого в рассылке можно выбрать:

  • параметр: utm_campaign

  • тип фильтра: По значению

  • значение: webinar

И рассылка уйдёт только этой группе пользователей.

Как правильно добавлять UTM-метки

Есть несколько правил, которые реально помогают не испортить аналитику.

Делайте отдельную ссылку под каждый источник

Не используйте одну и ту же ссылку на все каналы, посты и площадки. Иначе потом будет непонятно, что именно сработало. Radar прямо относит это к частым ошибкам.

Используйте понятные названия

Хорошо:

  • telegram

  • seed

  • webinar_march

  • channel_1

Плохо:

  • test

  • 123

  • new_final_really_final

Через месяц вы сами не вспомните, что это было. 

Держите одну логику именования

Например:

  • все значения писать маленькими буквами;

  • utm_source всегда использовать для источника;

  • utm_content всегда использовать для канала, креатива или поста.

Так данные проще фильтровать и сравнивать.

Частые ошибки

📌Одна ссылка на все каналы
Потом невозможно понять, какой источник дал результат.

📌Нет UTM-меток
Тогда вы видите только общий поток подписчиков, но не понимаете, что реально сработало.

📌Используют не ту ссылку
Radar различает основную ссылку для внешних источников, mini-app ссылку для Telegram и обычную start-ссылку. Для аналитики лучше использовать Radar-ссылки, а обычная start-ссылка считается менее надёжной для трекинга.

📌Не подключили цель в Radar
Если бот, канал или группа не подключены, статистика не собирается.

Что в итоге

UTM-метки в BotMan нужны, чтобы понимать, откуда приходят пользователи, какая реклама работает лучше и как точнее работать с аудиторией. BotMan автоматически сохраняет UTM-данные у подписчика, показывает их в профиле пользователя, использует их в аналитике через Botman Radar и позволяет фильтровать рассылки по UTM-параметрам.

Если вы хотите видеть не просто подписки, а нормальную картину по источникам трафика, UTM-метки лучше внедрить сразу. Потом будет меньше хаоса, меньше догадок и заметно больше пользы от аналитики. 

FAQ 

❓Что такое UTM-метки в двух словах?
UTM-метки это параметры в ссылке, которые помогают определить источник трафика: откуда пришёл пользователь, из какой рекламы, канала или кампании. В BotMan они сохраняются у подписчика автоматически.

❓Где в BotMan посмотреть UTM-метки пользователя?
Их можно увидеть в профиле пользователя в разделе диалогов, в полях ref, utmSource, utmMedium, utmCampaign, utmContent, utmTerm.

❓Какие UTM-метки есть в BotMan?
BotMan использует utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, а также ref.

❓Можно ли делать рассылку только по одной UTM-метке?
Да. В BotMan есть условие «По UTM-меткам», где можно выбрать параметр, тип фильтра и конкретное значение.

❓Какую ссылку лучше использовать для аналитики?
Если у вас сайт, реклама или внешний источник, лучше использовать основную Radar-ссылку, потому что она поддерживает UTM и лучше подходит для аналитики. Для Telegram-посевов Radar предлагает свой вариант ссылки с более точным трекингом.

❓Что будет, если использовать одну ссылку на все каналы?
Тогда потом будет сложно понять, какой канал или источник реально привёл пользователей. Radar рекомендует делать отдельную ссылку под каждый источник.

👆 На этом пока всё