Во вкладке «Аналитика» можно смотреть статистику работы AI-агента и расход токенов. 

Эта вкладка нужна, чтобы понимать, насколько активно используется агент, сколько у него обращений и где ему не хватает знаний. 

Что показывает аналитика

• количество обращений за период;
• количество неотвеченных обращений;
• количество тем;
• расход токенов;
• график расхода токенов по дням;
• топ тем по обращениям;
• топ неотвеченных вопросов.

Периоды

Во вкладке аналитики можно переключать период просмотра. Есть два варианта варианты 7 дней и 30 дней. Это позволяет отдельно смотреть краткосрочную и более общую картину работы агента.

Токены

В аналитике показывается отдельная полоска с токенами за выбранный период. Один запрос считается как 1 токен в рамках этой внутренней метрики аналитики. Также мини-счётчик токенов виден в шапке агента.
📍Важно: в боевом режиме кредиты сейчас не списываются.

Метрики

КАРТИНКА

Обращения
Показывают, сколько раз пользователи обращались к агенту за выбранный период.

Не отвечено
Показывает, по скольким обращениям агент не смог дать ответ.

Количество тем
Показывает общее число тем, доступных агенту.

Графики

Расход токенов по дням
Помогает оценить активность использования агента по времени.

Топ тем по обращениям
Показывает, какие темы используются чаще всего.

Топ неотвеченных вопросов
Помогает понять, на какие вопросы агенту не хватает данных и какие пробелы стоит закрыть в первую очередь.

Как использовать аналитику в работе

Если растёт число неотвеченных вопросов, это хороший сигнал пересмотреть темы и базу знаний. Если одна и та же тема часто оказывается в топе, значит она действительно востребована, и её стоит держать в актуальном состоянии.