Конверсия сценария

Виджет «Конверсия сценариев» — ваш надёжный помощник, который покажет, как пользователи проходят ваш сценарий: где они останавливаются и на каких шагах стоит улучшить взаимодействие.

Как это работает?

Вы ставите блок «Зафиксировать конверсию» в ключевых местах сценария.
Виджет считает, сколько человек дошли до каждого такого блока.
Вы увидите общее число уникальных пользователей на каждом шаге и процент от тех, кто запускал сценарий.

Зачем это нужно?

Понять, сколько людей начинают и завершают сценарий.
Выявить «узкие места», где пользователи чаще всего уходят.
Быстро принять решение: сократить сложный шаг, изменить формулировку или добавить напоминание.

Как открыть виджет

В меню выберите раздел «Аналитика» ⭢ В списке выберите блок «Конверсия сценариев» ⭢ Выберите нужный аккаунт ⭢ Укажите нужный сценарий.

💡 Без выбора аккаунта и сценария данные не будут отображаться.

Как пользоваться виджетом

Виджет отображает статистику по всем шагам, где используется блок «Зафиксировать конверсию». Это удобный способ понять, как пользователи проходят ваш сценарий — и где они чаще всего «выпадают».

Что отображается:

Общее число конверсий (сколько уникальных пользователей достигли шага).
Процент от тех, кто начал сценарий, — до текущего шага.
Если пользователь попадёт прямо на «зафиксированный» шаг (например, по ссылке из рекламы), он тоже будет учтён — поэтому проценты могут превышать 100%.

Что видно на графике ⬆️:

В начальный шаг зашли 25 человек (100%).
До выбора услуги дошли 22 пользователя (88%).
Форму контакта заполнили 21 человек (84%).
Только 8 подтвердили заявку (32%) — значит, именно здесь просадка.
Лишь 3 человека дошли до финального шага (12%) — это итоговая конверсия.

📌 Такой анализ позволяет быстро понять, на каком этапе теряются пользователи и где стоит внести улучшения: например, сделать подтверждение заявки проще, сократить количество шагов или добавить напоминание.

Выбор периода анализа

После выбора аккаунта и сценария можно задать временной диапазон:

Неделя — для анализа краткосрочных изменений.
Месяц — стандартный период анализа.
Квартал — удобно отслеживать тенденции.
Произвольный период — если хотите указать точные даты (например, период рекламной кампании).

⚠️ Нельзя выбрать будущее, и данные доступны только за последние 13 месяцев.

Практический пример: сбор заявок

Сценарий:

Приветствие
Запрос имени и телефона (здесь ставим первую конверсию)
Благодарность (и финальная конверсия)

Виджет покажет:

Сколько человек вообще начали сценарий.
Сколько ввели телефон.
Сколько довели до конца.

Это поможет понять, где теряется аудитория — например, может ли форма оказаться слишком длинной или непонятной.

Конверсия сценария

Как открыть виджет

Как пользоваться виджетом

Выбор периода анализа

Рекомендации