Раздел «Подписчики»
Раздел "Подписчики" позволяет:
Отслеживайте статус подписчиков (активен, отписался, заблокировал чат);
Массово управлять подписчиками (назначать метки, удалять, экспортировать, импортировать);
Анализировать вовлечённость аудитории.
Какие данные отображаются
Каждый подписчик представлен в виде строки с основной информацией:
Аватар и имя (берутся из мессенджера);
Идентификатор:
— Telegram: @username или user_id;
— VK: ID или кастомный адрес;Статус подписки: Подписан / Отписан;
Последний контакт: когда бот в последний раз взаимодействовал с пользователем;
Дата подписки: когда подписчик впервые попал в базу.
Массовые действия
Можно выделить несколько подписчиков и выполнить с ними одно из действий:
✅ Установить метки — добавить метки для выделенных подписчиков;
✅ Снять метки — удалить метки у выделенных подписчиков;
✅ Удалить — удалить подписчиков из базы.
📌 Важно:
Метки можно создать заранее в разделе "Настройки → Метки";
Ограничение на тарифе FREE: количество доступных меток ограничено.
Поиск подписчиков
Поиск помогает быстро найти нужного подписчика, даже если база большая. Искать можно по:
Имени;
Фамилии;
Username (в Telegram);
ID (в VK или Telegram).
📌 Поддерживается частичный ввод: например, запрос "Алекс" покажет всех подписчиков, у которых в имени есть этот фрагмент.
Фильтрация подписчиков
Фильтры помогают выделить нужных подписчиков по разным параметрам.
1. Фильтр по каналам
Выбор осуществляется из подключённых аккаунтов (Telegram-боты и VK-группы).
Можно выбрать:
Присутствует в любом — подписчик есть хотя бы в одном из указанных каналов.
Отсутствует в любом — подписчик отсутствует в указанных каналах.
📌 Если выбрать несколько аккаунтов, система покажет подписчиков, которые есть хотя бы в одном из них.
Пример использования:
✍ Найти всех подписчиков, которые есть в Telegram-боте @Bot1 и в VK-группе id12345678:
Фильтр «По каналам» → Значение «Присутствует в любом» → Выбраны аккаунты @Bot1 , id12345678.
Будут показаны подписчики, которые есть хотя бы в одном из указанных каналов.
✍ Найти всех подписчиков, которых нет ни в Telegram-боте @Bot1 , ни в VK-группе id12345678:
Фильтр «По каналам» → Значение «Отсутствует в любом» → Выбраны аккаунты @Bot1 , id12345678.
Будут показаны только те подписчики, которых нет в обоих этих каналах.
2. Фильтр по меткам
Можно выбрать подписчиков по меткам:
Присутствует любая — у подписчика есть хотя бы одна из меток;
Присутствуют все — у подписчика есть все выбранные метки;
Отсутствует любая — у подписчика нет хотя бы одной из меток;
Отсутствуют все — у подписчика нет ни одной из указанных меток.
📌 Метки позволяют выделять аудиторию, например, "VIP", "Новый клиент", "Участвовал в акции".
Пример использования:
✍ Найти всех подписчиков, у которых есть метка "VIP" или "Акция":
Фильтр «По меткам» → Значение «Присутствует любая» → Выбраны метки VIP, Акция.
Будут показаны подписчики, у которых есть хотя бы одна из этих меток.
✍ Найти всех подписчиков, у которых есть сразу обе метки "VIP" и "Акция":
Фильтр «По меткам» → Значение «Присутствуют все» → Выбраны метки VIP, Акция.
Будут показаны подписчики, у которых есть обе выбранные метки.
✍ Найти подписчиков, у которых нет ни одной из указанных меток:
Фильтр «По меткам» → Значение «Отсутствуют все» → Выбраны метки VIP, Акция.
Будут показаны подписчики, у которых нет ни одной из этих меток.
✍ Найти подписчиков, у которых отсутствует хотя бы одна из выбранных меток:
Фильтр «По меткам» → Значение «Отсутствует любая» → Выбраны метки VIP, Акция.
Будут показаны подписчики, у которых нет хотя бы одной из выбранных меток.
3. Фильтр по подписке
Позволяет отобрать подписчиков по дате их добавления в базу.
Доступны условия:
Больше дней — подписан более X дней назад.
Равно дней — точное количество дней с момента подписки.
Меньше дней — подписан менее X дней назад.
Точная дата — выбрать конкретную дату подписки.
До даты — все подписчики, добавленные до определённой даты.
После даты — все подписчики, добавленные после определённой даты.
📌 Помогает находить новых или старых подписчиков.
Пример использования:
✍ Найти подписчиков, подписанных более 30 дней назад:
Фильтр «По подписке» → Значение «Больше дней» → Ввести 30.
Будут показаны подписчики, которые подписались более 30 дней назад.
✍ Найти подписчиков, подписанных ровно 7 дней назад:
Фильтр «По подписке» → Значение «Равно дней» → Ввести 7.
Будут показаны подписчики, которые подписались ровно 7 дней назад.
✍ Найти подписчиков, которые подписались после 1 января 2024 года:
Фильтр «По подписке» → Значение «После даты» → Ввести 01.01.2024.
Будут показаны подписчики, подписавшиеся позже указанной даты.
4. Фильтр по последнему контакту
Аналогичен фильтру подписки, но отслеживает дату последнего взаимодействия подписчика с ботом.
Доступны условия:
После даты — покажет подписчиков, которые взаимодействовали после указанной даты.
До даты — покажет подписчиков, которые не взаимодействовали с ботом после указанной даты.
📌 Используйте для поиска неактивных подписчиков или, наоборот, активных пользователей.
Пример использования:
✍ Найти подписчиков, которые не взаимодействовали с ботом с 1 января 2024 года:
Фильтр «По последнему контакту» → Значение «До даты» → Ввести 01.01.2024.
Будут показаны подписчики, которые последний раз взаимодействовали с ботом до 1 января 2024 года (и не писали с тех пор).
✍ Найти подписчиков, которые взаимодействовали с ботом после 1 марта 2024 года:
Фильтр «По последнему контакту» → Значение «После даты» → Ввести 01.03.2024.
Будут показаны подписчики, которые писали в бот после 1 марта 2024 года.
Фильтр по статусу подписки
Активные — подписчики, которые сейчас подписаны;
Неактивные — те, кто отписались или заблокировали чат.
📌 Можно использовать для очистки базы от неактивных пользователей.
Фильтр по типу аккаунта
Подписчик — обычные пользователи;
Канал/чат — группы, каналы или сообщества.
📌 Полезно, если у вас в базе смешанные контакты (пользователи + чаты).
Сортировка
Сортировка позволяет упорядочить список подписчиков по:
Статусу подписки: Подписан → Отписан;
Дате последнего контакта — сначала недавние, затем старые;
Дате подписки — сначала новые, затем старые.
📌 При первом клике сортировка идёт по возрастанию, при втором — по убыванию, при третьем — сбрасывается.
📌 Сортировка применяется только к одному полю, остальные остаются без изменений.
Полезные советы
💡 Фильтрация и сортировка работают одновременно. Например, можно сначала отфильтровать подписчиков по Telegram-каналу, а затем отсортировать их по дате подписки, чтобы увидеть самых новых пользователей.
💡 Применяйте фильтры перед удалением подписчиков. Это поможет выбрать только отписавшихся или тех, кто давно не взаимодействовал с ботом.
💡 Перед массовыми действиями используйте фильтры. Например, перед назначением метки "Welcome" можно отфильтровать подписчиков, подписавшихся за последние 7 дней.
💡 Комбинируйте фильтры для точной сегментации. Например:
Канал: Telegram;
Метка: VIP;
Последний контакт: более 60 дней назад.
Так можно найти "заснувших" VIP-подписчиков и попробовать их снова активировать.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
❓ Кто попадает в список подписчиков?
Все пользователи, которые когда-либо взаимодействовали с ботом в подключённых каналах (Telegram, VK и др.).
❓ Почему один пользователь может появляться в списке несколько раз?
Если он подписан сразу в нескольких каналах (например, и в Telegram, и в VK), он будет отображаться дважды — отдельно для каждого канала.
❓ Почему я не вижу всех подписчиков?
Проверьте, не активирован ли какой-то фильтр. Если да, сбросьте его.
❓ Можно ли отключить автоматическое добавление подписчиков?
Нет. Все пользователи, которые взаимодействуют с ботом, автоматически попадают в базу.
❓ Как узнать, когда подписчик последний раз взаимодействовал с ботом?
Это можно увидеть в колонке «Последний контакт» — там указана дата последнего сообщения подписчика.
❓ Можно ли восстановить удалённых подписчиков?
Нет, после удаления они исчезают из базы. Они могут появиться снова, если снова напишут в бот.
❓ Как быстро найти подписчика?
Используйте поиск по имени, username (Telegram) или ID (VK). Можно вводить часть имени или ID.
❓ Можно ли одновременно искать по нескольким параметрам (например, имени и ID)?
Нет, поиск выполняется только по одному параметру.
❓ Можно ли комбинировать несколько фильтров одновременно?
Да. Например, можно отфильтровать подписчиков по каналу, меткам и дате подписки одновременно.
❓ Как найти подписчиков, которых нет ни в одном из выбранных каналов?
Используйте фильтр «По каналам» → Значение «Отсутствует в любом» → Выберите нужные аккаунты
❓ Как загрузить список подписчиков?
Перейдите в «Импорт подписчиков», выберите канал и загрузите файл CSV или TXT с ID пользователей.
❓ Какие подписчики импортируются?
Только те, кто уже взаимодействовал с ботом или разрешил получать сообщения в VK.
❓ Как выгрузить подписчиков?
Выделите подписчиков, нажмите «Экспорт», выберите формат (CSV или TXT) и нужный вариант (только ID или все данные).
❓ Почему я не могу экспортировать подписчиков?
Экспорт подписчиков доступен только на PRO-тарифе и Unlimited.
Эта инструкция поможет вам эффективно работать с подписчиками, управлять базой и находить нужных пользователей с помощью фильтров и поиска. 🎯