Инструкция по работе с сегментами фильтра

Сегменты фильтра — это сохранённые наборы условий фильтрации, которые позволяют быстро выделять нужные группы подписчиков в базе.
В отличие от разового фильтра, сегмент сохраняется в системе и всегда доступен для повторного использования.

Это удобно, если вы регулярно работаете с одинаковыми выборками, например:

• «Новые подписчики за последние 7 дней»
• «VIP-клиенты, не писавшие 30 дней»
• «Подписчики из Google-рекламы»

📌 Сегмент всегда работает с актуальными данными — при его открытии система автоматически подгружает свежий список подписчиков, подходящих под условия

Где находятся сегменты

Сегменты находятся в разделе «Подписчики» (верхнее меню).
В панели фильтров вы можете:

• Настроить фильтры вручную (по каналам, меткам, дате подписки, последнему контакту, UTM, событиям и др.).
• Сохранить этот набор условий как сегмент.
• Вернуться к ранее сохранённым сегментам через список в боковой панели.

Как создать новый сегмент

1️⃣ Задайте условия фильтрации

• Перейдите в раздел «Подписчики».
• Настройте фильтры по нужным параметрам:
  - каналы (Telegram, VK и др.),
  - метки (например, VIP, Акция),
  - дата подписки или последний контакт,
  - статус подписки (активные / неактивные),
  - UTM-метки, события из вашей системы или Botman (было или не было за период) и другие параметры.

2️⃣ Нажмите «Сохранить сегмент как…»

• Кнопка расположена под панелью фильтров.
• Откроется окно сохранения сегмента.

3️⃣ Введите название сегмента

• Укажите понятное и краткое название, отражающее условия (например, «VIP без активности 30 дней»).
• Это поможет вам быстро находить сегмент в будущем.

4️⃣ Сохраните сегмент

• Нажмите кнопку «Сохранить сегмент».
• Сегмент появится в списке и станет доступен для применения одним кликом.

📌 Совет: используйте говорящие названия сегментов — это особенно полезно, если с системой работает несколько администраторов. 

Фильтр «По событию»

Отбирает подписчиков, у которых было или не было события: оплаты, заказа, открытого урока из вашей системы или действия, которое Botman записывает сам. Как ваша система присылает события — в статье «События из вашей системы: сообщения по оплате, корзине, уроку».

Как настроить:

1. В панели фильтров выберите «По событию».
2. Выберите событие. В списке две группы: «Из вашей системы» — события, которые уже приходили по API, и «Botman» — «Подписался на бота», «Получил метку», «Сняли метку», «Изменилось поле», «Оплатил».
3. Выберите «Было» или «Не было».
4. Выберите «За период» и укажите число дней или «За всё время».

📌 События из вашей системы появятся в списке после первого запроса к API. События Botman записываются с даты запуска функции: более ранних подписок, меток и оплат в фильтре нет.

📌 Чтобы выбрать событие из вашей системы, нужен доступ к интеграциям, сценариям ботов или подписчикам.

Примеры:

✍ Найти тех, кто добавил товар в корзину за последнюю неделю: «По событию» → событие cart_added → «Было» → «За период» → 7.

✍ Найти тех, кто не оплачивал последние 30 дней: «По событию» → «Оплатил» → «Не было» → «За период» → 30.

✍ Найти учеников, которые давно не открывали уроки: «По событию» → событие lesson_opened → «Не было» → «За период» → 14. Будут показаны подписчики, у которых этого события не было последние 14 дней, — в том числе те, у кого его не было ни разу.

Сохранённый набор условий появится в фильтре подписчиков и в выборе аудитории рассылки.

Управление сегментами

После сохранения сегменты становятся доступны в выпадающем списке фильтра. Здесь вы можете быстро находить, редактировать или удалять сегменты.

Поиск сегмента

В верхней части списка есть строка поиска. Достаточно начать вводить название сегмента — система сразу отфильтрует совпадения.

Редактирование сегмента

1. Выберите сегмент из списка.
2. Система автоматически подставит условия, которые были сохранены.
3. При необходимости измените условия фильтра.
4. Нажмите «Сохранить сегмент как…» → введите то же название, чтобы обновить текущий сегмент.

Удаление сегмента

Рядом с каждым сегментом в списке есть иконка корзины. Нажмите на неё, чтобы удалить сегмент. Важно: удалённый сегмент невозможно восстановить. Чтобы он снова появился в списке, нужно создать его заново.

Применение сегмента

1. Откройте список сегментов.
2. Выберите нужный сегмент.
3. Система автоматически применит сохранённые условия фильтрации и покажет только тех подписчиков, кто им соответствует.

Совет: Если у вас много сегментов, используйте единый стиль именования (например: «VIP — без активности», «Акция — март», «Новые — 7 дней»). Это ускоряет навигацию и помогает команде работать с базой.

💡 Преимущества использования сегментов

Сегменты фильтра значительно упрощают работу с базой подписчиков и дают ряд преимуществ:

• Экономия времени. Не нужно каждый раз заново настраивать фильтры — один раз сохранили сегмент и используете его по клику.
• Удобная организация базы. Сегменты позволяют структурировать подписчиков по признакам: новые, VIP, отписавшиеся, участники акций, аудитория из рекламы и др.
• Автоматическое обновление. Сегмент всегда работает с актуальными данными. Если в базу добавятся новые подписчики, подходящие под условия сегмента, они автоматически появятся в выборке.
• Совместная работа команды. Все администраторы видят общий список сегментов и могут использовать их в рассылках, сценариях и массовых действиях.
• Точечная работа с аудиторией. Можно быстро выделить узкие группы (например, «VIP без активности») и настроить для них отдельные сценарии вовлечения.
• Аналитика и маркетинг. Сегменты помогают анализировать эффективность каналов привлечения (через UTM-метки) и выявлять слабые места (например, много отписок в конкретный период).

Итог: сегменты — это инструмент для гибкой сегментации и быстрой работы с базой, который избавляет от рутины и помогает выстраивать персонализированное взаимодействие с клиентами.

 FAQ (Часто задаваемые вопросы)

Чем сегмент отличается от обычного фильтра?

• Фильтр применяется один раз. Сегмент сохраняется и доступен для повторного использования.

Обновляется ли сегмент автоматически?

• Да. При открытии сегмента система всегда подгружает актуальные данные подписчиков по сохранённым условиям.

Можно ли редактировать сегмент?

• Да. Выберите сегмент, измените условия и сохраните под тем же названием — система обновит его.

Что будет, если удалить сегмент?

• Он исчезнет из списка. Восстановить его нельзя — нужно создавать заново.

Могут ли разные администраторы пользоваться одними и теми же сегментами?

• Да, все сегменты доступны всей команде в общем списке.

Можно ли использовать несколько сегментов одновременно?

• Нет. Но можно создавать один сегмент с несколькими условиями фильтра (например, канал + метка + дата подписки).

Влияет ли сегмент на базу подписчиков?

• Нет. Сегмент — это только сохранённый фильтр. Сами подписчики в базе не меняются.