Как настроить согласие подписчиков на получение напоминаний о вебинаре

Чтобы ваши сообщения доходили до пользователей и аккаунт не блокировали за спам, важно корректно собирать согласие на получение полезной информации. В этой инструкции мы разберем готовый сценарий учебного центра на примере приглашения на вебинар 05.08.2026.

Когда нужно согласие пользователей?

Прежде чем настраивать сценарий, давайте разберем, какие сообщения считаются рекламной или массовой рассылкой, а какие — нет.

Массовой рассылкой считается отправка однотипных сообщений неограниченному кругу пользователей, которые не давали согласия и не находятся в активном диалоге с ботом.

Что НЕ является рассылкой и не требует отдельного рекламного согласия:

1. Продолжение диалога после действия пользователя. Например, пользователь совершил покупку — вы отправляете ему запрос отзыва. Это ответ на уже совершённое действие.

2. Сообщения по явному согласию на конкретный формат. Например, пользователь нажал кнопку и согласился получать напоминания о вебинарах или подборки материалов. Именно этот кейс мы разберем ниже.

3. Сервисная логика ботов. Например, пользователь записался на мероприятие — бот присылает системное напоминание о времени начала. Это часть сценария обслуживания.

Если ваше сообщение не подпадает ни под один из этих пунктов и отправляется широкому кругу лиц «на всякий случай» — обязательно используйте механику сбора меток согласия. Подробнее с юридическими требованиями можно ознакомиться в официальной документации MAX.

Шаг 1. Создание главного меню бота

Первый блок нашего сценария встречает пользователя, рассказывает о деятельности учебного центра и предлагает интерактивное меню с кнопками.

1. Блок «Сообщение 2» (Главное меню):

   • Зачем нужен: Приветствует нового подписчика, презентует учебный центр «Профикурс» и дает быстрый доступ к основным разделам.

   • Текст: «Приветствуем! 👋 Это учебный центр «Профикурс». Мы помогаем осваивать востребованные цифровые профессии, публикуем полезные экспертные материалы и проводим практические мастер-классы. Выберите интересующий вас раздел в меню ниже:»

   • Кнопки:

     • Кнопка 1: «Наш сайт» (ссылка на внешний ресурс).

     • Кнопка 2: «Полезные материалы» (ведет на отдельный блок с подборкой курсов).

     • Кнопка 3: «Ближайший вебинар» (ведет на блок с анонсом мероприятия).

2. Блок «Сообщение 4» (Полезные материалы):

   • Зачем нужен: Срабатывает по клику на вторую кнопку главного меню, выдает пользователю запрошенный контент.

   • Текст: «📚 Собрали для вас подборку полезных материалов и открытых курсов по востребованным IT-профессиям. Переходите по ссылке, чтобы выбрать направление и начать обучение: ссылка»
     

Шаг 2. Анонс вебинара и запрос согласия

Если пользователь нажимает на третью кнопку главного меню («Ближайший вебинар»), сценарий переводит его к информации о предстоящем эфире и предлагает подписаться на напоминания.

• Блок «Сообщение 1» (Анонс и кнопки выбора):

  • Зачем нужен: Информирует о дате проведения вебинара (05.08.2026) и запрашивает у пользователя явное согласие на получение напоминаний.

  • Текст: «05.08.2026 состоится наш новый открытый вебинар, на котором мы разберем актуальные тренды, кейсы и ответим на ваши вопросы в прямом эфире. Хотите получить напоминание, чтобы не пропустить начало трансляции?»

  • Кнопки:

    • «✅ Согласен(-на)»

    • «❌ Отказаться»
      

Шаг 3. Обработка согласия и фиксация в системе

В зависимости от того, какую кнопку выберет пользователь, сценарий разветвляется:

• Если пользователь нажал «Отказаться»: Сценарий может завершиться или предложить вернуться в главное меню, при этом бот не имеет права отправлять ему будущие напоминания о вебинаре.

• Если пользователь нажал «✅ Согласен(-на)»:

  1. Пользователь попадает в «Сообщение 3», где бот подтверждает успешную запись:

     • «Спасибо! Вы успешно записаны. Мы пришлем всю полезную информацию и напомним о встрече в день вебинара. 05.08.2026. До встречи! 🎉»

  2. Следом срабатывает блок «Действие 1» (тип действия — «Добавить метку пользователю»).
     

     • Зачем нужен: Система присваивает пользователю специальную метку (например, «Хочет получить напоминание»). В дальнейшем по этой метке вы сможете безопасно делать адресную рассылку-напоминание строго тем участникам, которые дали на это добро, не нарушая правила платформы.
       

Шаг 4. Как использовать метки для напоминания о вебинаре

Когда придет время отправить участникам напоминание о начале вебинара (или сообщить полезные детали перед эфиром):

1. Перейдите в раздел Рассылки.

2. При настройке сегментации выберите фильтр «По меткам».
   

3. Выберите условие «Присутствует любая» и укажите созданную вами метку: Хочет получить напоминание.
   

4. Бот автоматически сформирует список получателей только из тех пользователей, которые добровольно дали согласие на получение напоминания.

5. Настройте сценарий для напоминания и запланируйте дату отправки