Как настроить согласие подписчиков на получение рассылок

Главное правило: отправляйте рекламные рассылки только тем пользователям, которые дали на это явное согласие.  

Ниже приведена пошаговая инструкция, как организовать этот процесс в конструкторе сценариев BotMan.

Шаг 1. Запрос согласия в сценарии

Добавьте в ваш сценарий блок «Сообщение» в самом начале общения с новым пользователем (например, во время регистрации).

Пример текста для сообщения:

«Мы можем присылать тебе рекламные и информационные сообщения (скидки, акции, спецпредложения). Хочешь получать такую рекламу?»

Добавьте кнопки:

• «Согласен(на) получать рекламу» (этот ответ будет означать согласие).

• «Нет, только сервисные сообщения» (этот ответ будет означать отказ).
  

Шаг 2. Присвоение меток

Теперь нужно «пометить» пользователей, чтобы позже мы могли легко найти их в списке контактов.

1. В сценарии, сразу после нажатия пользователем кнопки «Согласен(на) получать рекламу», добавьте блок «Действие».

2. В настройках этого блока выберите «Метки и пользовательские поля» -> «Добавить метку пользователя» .

3. Создайте или выберите метку (если она у вас уже создана), например, с названием: Согласен получать рекламу.
   
   
   
   

Теперь, когда вы будете запускать рассылку, вы сможете выбрать в фильтрах именно эту метку, чтобы сообщение ушло только тем, кто ждет ваших новостей.

Шаг 3. Как использовать метки для рассылки

Когда придет время отправить новость или акцию:

1. Перейдите в раздел Рассылки.

2. При настройке сегментации выберите фильтр «По меткам».

3. Выберите фильтр «Присутствует любая» и выберите созданную вами метку.

4. Бот автоматически сформирует список получателей только из тех пользователей, которые добровольно дали согласие.
   

Важное примечание для пользователей MAX

Платформа MAX очень внимательно следит за тем, чтобы рассылки не были спамом. 

• Массовая рассылка без согласия — это самый быстрый способ получить блокировку чат-бота.  

• Если вы используете MAX, обязательно настраивайте сбор согласий через метки, как описано выше. Это защитит ваш аккаунт и сохранит лояльность аудитории.  

Когда можно писать пользователю без метки?

Если клиент сам написал боту первым (например, задал вопрос, оформил покупку или записался на услугу), вы можете отправить ему ответное сообщение — это считается продолжением диалога и не является спамом. Но для разовых массовых акций по всей базе всегда используйте систему меток согласия.  

Соблюдая эти простые шаги, вы сможете комфортно общаться с клиентами и развивать ваш проект без риска блокировок!