MAX в BotMan: частые ошибки и как их проверить 🛠️

Собрали типичные проблемы при подключении и работе с MAX и объяснили, где искать причину ошибки.

Ниже собрали типовые ситуации, из-за которых MAX не подключается или работает не так, как ожидалось. Большинство из них решается без драмы и без мистики.

Ошибка 1. Токен не принимается

🔹Проверьте, полностью ли скопирован токен.

🔹Убедитесь, что вставили именно токен бота, а не что-то из другого раздела MAX.

🔹Если вы обновляли токен в MAX, используйте новый.

Ошибка 2. Бот не прошёл модерацию

🔹Пока модерация не завершена, подключить канал в BotMan не получится.

🔹Проверьте статус бота в MAX и дождитесь успешного одобрения.

Ошибка 3. Организация не верифицирована

🔹Без подтверждённого профиля организации часть действий на стороне MAX будет недоступна.

🔹Вернитесь в настройки организации и завершите верификацию.

Ошибка 4. Сценарий подключён, но логика работает не так

🔹Проверьте, все ли блоки и настройки реально поддерживаются в MAX.

🔹Сверьтесь с доступными шагами и протестируйте сценарий на простом кейсе.

Ошибка 5. После обновления токена всё сломалось

🔹Если токен обновили в MAX, старый токен перестаёт быть актуальным.

🔹В таком случае нужно заново использовать актуальный токен при подключении канала.

🔹Что проверить в первую очередь

🔹Статус модерации бота.

🔹Верификацию организации.

🔹Актуальность токена.

🔹Поддерживается ли нужная логика каналом MAX.

🔹Нет ли временной проблемы на стороне MAX.

⚠️Когда уже стоит обращаться в поддержку

Если бот одобрен, организация верифицирована, токен актуален, а подключение всё равно не проходит.

Если сценарий использует только поддерживаемые функции, но поведение канала всё равно некорректно.

👆 На этом пока всё