Динамика подписок и отписок
С помощью этого отчета вы сможете:
Понимать, насколько хорошо работает реклама или другие способы привлечения подписчиков.
Видеть, когда и почему люди начинают массово отписываться.
Следить, растёт ли ваша аудитория или наоборот уменьшается.
Как открыть отчет
Откройте меню и зайдите в раздел «Аналитика».
Найдите блок «Динамика подписок и отписок».
Выберите нужный период (неделя, месяц и т.д.) и нужный аккаунт (если их несколько).
Как пользоваться отчетом
1. Выбор периода анализа
Вы можете выбрать:
Неделя — чтобы быстро оценить текущую ситуацию.
Месяц – для среднесрочного обзора изменений.
Квартал — чтобы увидеть общие тренды.
Произвольные даты — если хотите посмотреть, как всё изменилось после конкретного события (например, запуска акции).
📌 Важно: нельзя выбрать будущие даты, и отчёт показывает данные только за последние 13 месяцев.
2. Выбор аккаунта
Если у вас несколько каналов (например, Telegram, VK), можно переключаться между ними, чтобы сравнить их аудиторию.
3. Интерпретация данных на графике
На графике вы увидите столбцов:
- Зелёные (вверх) — сколько людей подписались.
- Красные (вниз) — сколько людей отписались или заблокировали бота.
📌 Если красных столбиков больше и они выше — это сигнал. Люди уходят чаще, чем приходят.
Как читать и анализировать отчёт
Больше зелёных, меньше красных — всё супер, аудитория растёт!
Больше красных, меньше зелёных — стоит задуматься:
- Может, сообщений слишком много? Избыточные рассылки могут раздражать пользователей.
- Может, контент неинтересный или неактуальный?
- Или были технические ошибки?
💡 Пример: если после рассылки резко выросли отписки — скорее всего, с ней что-то не так. Попробуйте изменить стиль, содержание или уменьшить частоту.
Полезные советы по работе с отчетом
Сравнивайте подписки и отписки с внешними событиями:
Запуск рекламы → рост подписок? Отлично!
Рекламная кампания закончилась → уменьшение подписок? Ожидаемо.
Новая рассылка → скачок отписок? Возможно, она была слишком агрессивной или нерелевантной.
Комбинируйте этот отчет с другими метриками:
Если отписки растут, а конверсии в сценариях падают, значит, пользователи не находят ценности в вашем боте.
Если мало новых подписчиков, но нет отписок, аудитория стабильна, но стоит поработать над привлечением новых пользователей.
Экспериментируйте и тестируйте изменения!
Попробуйте другой стиль общения в сообщениях.
Оптимизируйте сценарии, если пользователи уходят на одном и том же шаге.
Уменьшите частоту отправки сообщений, если видите рост отписок.
Анализируйте данные, сравнивайте с внешними событиями и тестируйте изменения, чтобы удерживать и увеличивать аудиторию ✅