Системные триггеры: Метка снята с контакта
Хочешь, чтобы сценарий бота срабатывал, когда ты снимаешь метку с пользователя? Тогда триггер "Метка снята с контакта" — именно то, что тебе нужно!
Этот триггер позволяет запускать действия, когда метка с пользователя снята. Он отлично подходит для случаев, когда ты хочешь:
✅ Автоматически запускать сценарии, когда метка больше не актуальна
✅ Отслеживать изменения в статусе пользователя, например, когда он переходит из одной категории в другую
✅ Реагировать на удаление метки и запускать, например, приветственное сообщение или напоминание
Создание триггера
Откройте начальный шаг бота → Нажмите кнопку "Добавить триггер" → Системные → Метка снята с контакта
Настройка метки
Выбор метки
Нажмите на поле выбора метки.
Если у вас нет сохраненных меток, появится сообщение с предложением создать новую.
Начните вводить название метки – появится выпадающий список существующих меток.
Можно выбрать несколько меток – они отобразятся в виде тегов, которые можно удалить, нажав на крестик.
Источник меток
Список доступных меток формируется в разделе "Настройки" → "Метки".
При создании новой метки она автоматически добавляется в общий список.
Связь триггера с шагами сценария
После настройки метки можно связать триггер с последующими шагами сценария.
Визуальный редактор позволяет задать связь – стрелка указывает направление от триггера к следующему шагу.
Система автоматически запускает сценарий, если:
✅ Указанная метка удалена у пользователя.
✅ Эта метка используется в триггере "Метка снята с контакта" в текущем сценарии.
Важно:
☝В бесплатном тарифе могут действовать ограничения на количество меток.
Примеры использования
📌 Выход из VIP-программы – если у пользователя удалена метка "VIP", бот уведомляет его о потере привилегий.
📌 Отмена заявки – если у клиента снимается метка "Ожидание оплаты", бот отправляет уведомление о закрытии заказа.
📌 Повторный прогрев клиента – при удалении метки "Интересуется продуктом" бот может запустить повторное вовлечение.