Системные триггеры: Метка применена к контакту

Хочешь, чтобы твой бот начинал сценарий, как только ты присвоишь пользователю метку? Это можно сделать с помощью триггера "Метка применена к контакту".

Этот триггер позволяет запускать сценарии, когда ты назначаешь метку пользователю. Это полезно, если ты хочешь:

✅ Автоматически запускать сценарии для разных групп пользователей
✅ Настроить разные сценарии в зависимости от действий пользователей, например, на основе их интересов или активности

Создание триггера

Откройте начальный шаг бота → Нажмите кнопку "Добавить триггер" → Системные → Метка применена к контакту

Настройка метки

Выбор метки

1. Нажмите на поле выбора метки.

2. Если у вас нет сохраненных меток, появится сообщение с предложением создать новую.

3. Начните вводить название метки – появится выпадающий список существующих меток.

4. Можно выбрать несколько меток – они отобразятся в виде тегов, которые можно удалить, нажав на крестик.

Источник меток

• Список доступных меток формируется в разделе "Настройки" → "Метки".

• При создании новой метки она автоматически добавляется в общий список.

Дополнительная информация:

Добавлять метки к пользователю:

• Когда ты применяешь метку к пользователю, триггер автоматически запускает соответствующий сценарий бота, если эта метка используется в триггере.

Удалять метки:

• Ты можешь удалить метку с пользователя, если это необходимо. В таком случае сценарий, связанный с этой меткой, не будет запускаться.

Настроить сценарии:

• Этот триггер можно использовать для автоматической настройки разных сценариев для разных пользователей, например, в зависимости от их интересов или действий.

Связь триггера с шагами сценария

• После настройки метки можно связать триггер с последующими шагами сценария.

• Визуальный редактор позволяет задать связь – стрелка указывает направление от триггера к следующему шагу.

Система автоматически запускает сценарий, если:

✅ Указанная метка присвоена пользователю.
✅ Эта метка используется в триггере "Метка применена к контакту" в текущем сценарии.

☝ Важно:
В бесплатном тарифе могут действовать ограничения на количество меток.

Примеры использования

📌 Выдача персонального предложения – при присвоении метки "VIP" бот отправляет эксклюзивное предложение.

📌 Оповещение менеджера – если контакт получает метку "Горячий клиент", бот уведомляет менеджера.

📌 Разделение клиентов по интересам – например, метка "Интересуется авто" запускает сценарий с подборкой автомобилей.