Отправка данных администратору

Блок позволяет:

• автоматически уведомлять администратора о важных действиях пользователя (регистрация на вебинар, оплата, заполнение формы, ответы и др.);

• мгновенно информировать нужного сотрудника без задержек;

• автоматизировать внутренние процессы — всё необходимое приходит в одном сообщении;

• повысить качество сервиса — ничего не теряется, всё под контролем.

Как работает:

• Пользователь доходит до шага, где установлен блок.

• Бот отправляет сообщение администратору.

• Если сообщение доставлено — оно отображается в диалогах.

• Если не доставлено (например, админ заблокировал бота) — сценарий продолжается без ошибок.

📌 Доступно на тарифах PRO и Unlimited

Где найти и как добавить

Откройте сценарий в редакторе ⟶ Добавьте шаг типа «Действие» ⟶ Нажмите «Добавить действие» ⟶  «Управление группами/каналами» ⟶ пункт «Отправка данных администратору»

Настройка блока

1️⃣ Выбор администратора

• Отображаются только администраторы, которым разрешено получать сообщения от бота.

• Ввод вручную недоступен — только выбор из списка.

2️⃣ Текст сообщения

• Это то, что получит администратор.

• Допускаются переменные (например,{{first_name}} , {{email}}) .

Пример:
Новая заявка на курс!
Имя: {{first_name}}
Телефон: {{phone}}
Выбран продукт: “Психология общения”

3️⃣ Прикрепление истории переписки (по желанию)

• До 10 последних сообщений.

• Полезно для понимания контекста диалога

Отправка нескольким администраторам

Чтобы уведомить сразу нескольких людей:

1. Добавьте несколько блоков «Отправка данных администратору» в один шаг.

2. Настройте каждый блок индивидуально (текст, получатель, история переписки и т.д.).

3. Все сообщения отправляются параллельно.

Можно отправлять разным администраторам разные тексты.

📌 Советы и рекомендации

• Используйте после ключевых действий (оплата, заявка, важный ответ).

• Назначьте технического администратора — для всех уведомлений.

• Сделайте текст кратким, но информативным.

• Тестируйте работу блока, добавив себя как администратора.

❓ Часто задаваемые вопросы

— Что делать, если админ не получает сообщения?
— Убедитесь, что он взаимодействовал с ботом и не заблокировал его.

— Можно ли выбрать нескольких администраторов?
— Да, добавьте несколько блоков с разными получателями.

— Можно ли ввести username вручную?
— Нет. Только выбор из списка — для стабильной работы.

— Что будет, если админ заблокировал бота
— Сообщение не дойдёт, но сценарий продолжится.

— Почему администратора нет в списке?

• Он не является админом;

• Он не писал боту;

• Он заблокировал бота.