Блок позволяет:
автоматически уведомлять администратора о важных действиях пользователя (регистрация на вебинар, оплата, заполнение формы, ответы и др.);
мгновенно информировать нужного сотрудника без задержек;
автоматизировать внутренние процессы — всё необходимое приходит в одном сообщении;
повысить качество сервиса — ничего не теряется, всё под контролем.
Как работает:
Пользователь доходит до шага, где установлен блок.
Бот отправляет сообщение администратору.
Если сообщение доставлено — оно отображается в диалогах.
Если не доставлено (например, админ заблокировал бота) — сценарий продолжается без ошибок.
📌 Доступно на тарифах PRO и Unlimited
Откройте сценарий в редакторе ⟶ Добавьте шаг типа «Действие» ⟶ Нажмите «Добавить действие» ⟶ «Управление группами/каналами» ⟶ пункт «Отправка данных администратору»
1️⃣ Выбор администратора
Отображаются только администраторы, которым разрешено получать сообщения от бота.
Ввод вручную недоступен — только выбор из списка.
2️⃣ Текст сообщения
Это то, что получит администратор.
Допускаются переменные (например,{{first_name}}
, {{email}})
.
Пример:
Новая заявка на курс!
Имя: {{first_name}}
Телефон: {{phone}}
Выбран продукт: “Психология общения”
3️⃣ Прикрепление истории переписки (по желанию)
До 10 последних сообщений.
Полезно для понимания контекста диалога
Чтобы уведомить сразу нескольких людей:
Добавьте несколько блоков «Отправка данных администратору» в один шаг.
Настройте каждый блок индивидуально (текст, получатель, история переписки и т.д.).
Все сообщения отправляются параллельно.
Можно отправлять разным администраторам разные тексты.
Используйте после ключевых действий (оплата, заявка, важный ответ).
Назначьте технического администратора — для всех уведомлений.
Сделайте текст кратким, но информативным.
Тестируйте работу блока, добавив себя как администратора.
— Что делать, если админ не получает сообщения?
— Убедитесь, что он взаимодействовал с ботом и не заблокировал его.
— Можно ли выбрать нескольких администраторов?
— Да, добавьте несколько блоков с разными получателями.
— Можно ли ввести username вручную?
— Нет. Только выбор из списка — для стабильной работы.
— Что будет, если админ заблокировал бота
— Сообщение не дойдёт, но сценарий продолжится.
— Почему администратора нет в списке?
Он не является админом;
Он не писал боту;
Он заблокировал бота.