С его помощью вы легко:
передадите заявку менеджеру;
уведомите администратора о действиях пользователя;
сохраните анкету, отзыв или контакт;
наладите связь с внешними процессами без сложных интеграций и API.
Этот инструмент позволяет автоматизировать обратную связь и ускорить обработку заявок, не прибегая к внешним CRM или таблицам.
💡Доступно только на тарифах Pro и Unlimited.
Откройте нужный сценарий в редакторе:
Добавьте шаг типа «Действие» → «Добавить действие» → перейдите в раздел «Системные» → «Отправка данных на e-mail».
1. Укажите e-mail получателя
Введите электронный адрес, на который должно прийти письмо — например, manager@company.ru.
⚠️ Важно:
Вписывается только один адрес.
Не используйте запятые, точки с запятой или пробелы.
Любой домен подходит: корпоративный, личный или обычный почтовый сервис.
💡 Совет: введите свой адрес для теста — так убедитесь, что всё работает как нужно.
2. Напишите текст письма
Редактор поддерживает обычный текст и переменные — они автоматически заменяются значениями из сценария. Примеры:
{{first_name}}
— имя пользователя
{{phone}}
— номер телефона
{{email}}
— e-mail пользователя
❗ Эти переменные должны быть собраны заранее, например, с помощью блока «Вопрос».
Старайтесь сделать письмо читаемым: добавьте приветствие, логичную структуру и прощание.
Когда пользователь доходит до этого шага, происходит следующее:
Бот берёт указанный e-mail.
Формирует письмо по шаблону.
Подставляет значения переменных.
Отправляет письмо.
Переходит к следующему шагу сценария например, шаг «Спасибо за заявку!».
💡 Если какая-то переменная не определена — в письме будет пустое место.
Письмо не пришло? Проверьте папку спам и правильность e-mail.